Teie rahulolu, meie pühendumus - Jiaxun Round-the-Clock after-Müügiteenus
19-aastane professionaalne tootmiskogemus, pakkudes kõikehõlmavat-müügijärgset tuge
Tootekvaliteedi probleemid
Saadud toodetega seotud kvaliteedi{0}}probleemide korral, sealhulgas, kuid mitte ainult:
- Toote kahjustused (nt praod puidust nõudes)
- Mõõtmete kõrvalekalded (ületavad ±3% tolerantsivahemikku)
- Märgistusvead või pakendamisprobleemid
Lahendamise protsess:
- Klient esitab üksikasjaliku probleemikirjelduse koos fotograafiliste tõenditega
- Tehnilise meeskonna hindamine ja algpõhjuste analüüs 24 tunni jooksul
- Lahendusettepanek 48 tunni jooksul (asendamine, raha tagastamine või allahindluse korrigeerimine)
- Lõpetage probleemi lahendamine 7 tööpäeva jooksul
Tellimuste ja logistika tugi
Erinevate stsenaariumide käsitlemine tellimuse täitmise ajal:
- Tarneviivitused või logistika jälgimise anomaaliad
- Kogusepuudus või mudelite lahknevused
- Tollidokumentatsiooni küsimused
Kaitsemeetmed:
- Reaalajas{0}}tellimuste jälgimise süsteem
- Professionaalne impordi/ekspordi dokumentatsiooni meeskond
- Strateegilised partnerlussuhted mitme rahvusvahelise logistikateenuse pakkujaga
Kohandamise teenuse tugi
OEM/ODM-i klientidele pakume eksklusiivseid kohandamise tugiteenuseid:
- Tehniline konsultatsioon projekteerimisetapis
- Regulaarsed tootmise edenemise uuendused
- Näidiste kinnitamise ja kohandamise teenused
- Brändirakenduse kvaliteedi tagamine
Kvaliteedi tagamise süsteem
Jiaxun haldab kõikehõlmavat kvaliteedijuhtimissüsteemi, mis on sertifitseeritud vastavalt ISO 9001 standarditele, tagades, et iga tootmisfaas alates toorainest kuni valmistoodeteni vastab kõrgeimatele kvaliteedistandarditele.
Kvaliteedikontrolli punktid:
- Materjali valik: säästva päritoluga bambus- ja puitmaterjalide eksklusiivne kasutamine
- Tootmisprotsess: automatiseeritud seadmed koos mitme käsitsi kontrollimisega
- Saadetiseeelne ülevaatus
- Pidev täiustamine: tootmisandmete regulaarne analüüs protsesside optimeerimiseks
Klientide tagasiside ja pidev täiustamine
Peame klientide tagasisidet meie pideva täiustamise jaoks hindamatuks. Kõik kaebused ja soovitused dokumenteeritakse süstemaatiliselt, analüüsitakse ja kasutatakse meie toodete ja teenuste täiustamiseks.
Tagasiside haldamise protsess:
- Vastuvõtt ja dokumentatsioon: professionaalne klienditeenindusmeeskond registreerib kogu tagasiside
- Uurimine ja analüüs:{0}}osakondadevaheline koostöö algpõhjuste tuvastamiseks
- Lahenduse rakendamine: Parendusmeetmete väljatöötamine ja läbiviimine
- Tulemustest teavitamine: lahenduse tulemuste teavitamine ja rahulolu kinnitamine
- Ennetavad meetmed: protsessi värskendused kordumise vältimiseks